Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında • Son güncelleme: 04.06.2025

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında verilen bilgiler doğrultusunda belirlenir. Alıcı, sipariş formunda belirttiği bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait handmadealice.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, rengi, boyutu vb.), satış fiyatı (KDV dahil) ve ödeme şekli sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir.

• Ürünlerin temel özellikleri (tür, malzeme, renk, boyut vb.) ürün sayfasında yer almaktadır.
• Listelenen fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir ve sipariş sırasında ayrıca gösterilir (ücretsiz kargo kampanyaları hariç).
• Ödeme şekli: Kredi kartı / Banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden)

Madde 4 – Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Alıcı, satış sözleşmesini onaylamakla, sözleşme konusu ürünün bedelini ve varsa kargo ücretini ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü yerine getirmezden evvel Alıcı’yı bilgilendirir ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.

Madde 5 – Ödeme Planı ve Teslimat

5.1. Ödeme

• Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz, PCI DSS uyumlu altyapıda işlenir.
• Alıcı, sipariş onayı ile birlikte ödeme yükümlülüğünü kabul eder.
• Taksitli işlemlerde taksit sayısı ve aylık ödeme tutarları sipariş sırasında gösterilir.

5.2. Teslimat

• Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresinde, Alıcı’ya veya göstereceği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• Satıcı, siparişi en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Bu süre, Alıcı’ya daha kısa bir süre bildirilmişse o süre geçerlidir.
• El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünlerde teslimat süresi, ürünün niteliğine göre uzayabilir. Bu durum sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilir.
• Teslimat sırasında Alıcı’nın adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının uygulamalarına göre hareket edilir. Satıcı, bu durumda yükümlülüğünü tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir.
• Kargo sürecinde meydana gelen hasar veya kayıplardan Satıcı sorumlu olup, Alıcı bu durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta (info@handmadealice.com) veya telefon (05434391807) aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

6.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel el yapımı ürünler)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler

6.2. Cayma Hakkı Kullanıldığında

• Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade eder.
• İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
• Ürünün olağan bir şekilde denenmesinden kaynaklanan değişikliklerin dışında, malın değer kaybından Alıcı sorumludur.

Madde 7 – Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın temerrüdü nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı, Alıcı’dan talep hakkı saklıdır.

Madde 8 – Garanti ve Servis

El yapımı ürünlerin doğası gereği her ürün eşsizdir ve küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ayıp olarak kabul edilmez. Ürünlerin üretim hatalarına karşı tarafımızca değerlendirme yapılarak gerekli işlemler başlatılır.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

• Uyuşmazlık tutarının, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerin altında kalması halinde Tüketici Hakem Heyetleri, üstünde kalması halinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmede yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, sipariş onayı vermekle beyan ve taahhüt eder. İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.